Ό,τι χρειάζεστε για να αφήσετε το κατοικίδιό σας σε κάποιον που εμπιστεύεστε

Μπορείτε να δείτε τι υπάρχει πριν εγγραφείτε σε οτιδήποτε. Μόλις το κάνετε, η πρώτη κράτηση είναι πέντε βήματα — και τα χρήματά σας τα κρατά η Petsly σε όλη τη διαδρομή.

1. Δείτε χωρίς λογαριασμόΔείτε πραγματικούς φροντιστές κοντά σας, τις υπηρεσίες και τις τιμές τους, πριν αποφασίσετε αν θα εγγραφείτε καν.
2. Δημιουργήστε λογαριασμόΔωρεάν, σε iPhone, Android ή στον browser σας.
3. Προσθέστε τα ζώα σαςΌσο πιο ειλικρινές το προφίλ, τόσο καλύτερο το ταίριασμα — και τόσο λιγότερες οι εκπλήξεις την ημέρα.
4. Προσθέστε τη διεύθυνσή σαςΧρειάζεται για να ξέρει η εφαρμογή ποιοι είναι πραγματικά κοντά σας, και για όποιον έρχεται στο σπίτι σας.
5. Βρείτε τον άνθρωπό σαςΑναζητήστε, φιλτράρετε και συγκρίνετε. Διαβάστε αξιολογήσεις. Ψάξτε το σήμα επαλήθευσης.
6. Γνωρίστε τους πρώτα, δωρεάνΠροαιρετικό και δεν κοστίζει τίποτα. Καμία πληρωμή δεν γίνεται πριν συναντηθείτε.
7. Κλείστε και πληρώστεΗ κάρτα σας δεσμεύεται όταν κάνετε την κράτηση και χρεώνεται μόνο όταν ο φροντιστής την αποδεχτεί.
8. ΠαρακολουθήστεΣυνομιλία, φωτογραφίες κατά τη διαμονή και ζωντανός χάρτης στις βόλτες σκύλων.
9. Τελειώνει και αξιολογείτεΈχετε ένα διάστημα για να θέσετε ό,τι πήγε στραβά πριν πληρωθεί ο φροντιστής.

Δεν χρειάζεστε λογαριασμό για να δείτε. Ανοίξτε την Petsly και μπορείτε να δείτε πραγματικούς φροντιστές κοντά σας, τι προσφέρουν και τι χρεώνουν, πριν δεσμευτείτε σε οτιδήποτε. Λογαριασμός χρειάζεται μόνο όταν θέλετε να στείλετε μήνυμα ή να κλείσετε.

Κατεβάστε την Petsly από το App Store ή το Google Play, ή χρησιμοποιήστε την στον browser στο app.petsly.pet — η πλήρης εφαρμογή λειτουργεί σε υπολογιστή, που πολλοί προτιμούν για την πρώτη αναζήτηση.

Εγγραφείτε με email και κωδικό, ή με Google ή Apple. Επιλέξτε Pet Owner ως τύπο λογαριασμού. Στη συνέχεια η εφαρμογή σάς καθοδηγεί στα υπόλοιπα, και μπορείτε να σταματήσετε και να επιστρέψετε — τίποτα δεν χάνεται.

Αυτό δεν είναι γραφειοκρατία. Ο φροντιστής αποφασίζει αν θα δεχτεί την κράτησή σας από αυτό το προφίλ, και το τιμολογεί από αυτό το προφίλ — οπότε ένα φτωχό προφίλ σάς φέρνει λιγότερες απαντήσεις και χειρότερα ταιριάσματα.

Τι να συμπληρώσετε

• Τα βασικά — είδος, ράτσα, ηλικία, μέγεθος και φωτογραφία. Οι φροντιστές φιλτράρουν με βάση όσα δέχονται, οπότε αυτό σας βάζει μπροστά στους σωστούς ανθρώπους.
• Χαρακτήρας, με ειλικρίνεια. Αντιδραστικό στο λουρί. Το σκάει από ανοιχτές πόρτες. Δεν συμπαθεί άλλα σκυλιά. Εντάξει με γάτες. Το να πείτε το δύσκολο από την αρχή σάς φέρνει κάποιον που το διαχειρίζεται· το να το κρύψετε σάς φέρνει ακύρωση την ίδια μέρα.
• Ρουτίνα — ώρες και ποσότητες φαγητού, συνήθειες βόλτας, πού κοιμάται, τι το ηρεμεί.
• Ιατρικά — φαρμακευτική αγωγή και πώς χορηγείται, αλλεργίες, παθήσεις, τα στοιχεία του κτηνιάτρου σας.

Μπορείτε να προσθέσετε όσα ζώα θέλετε και να επιλέγετε για ποια είναι κάθε κράτηση. Οι τιμές συχνά εξαρτώνται από το πόσα ζώα πηγαίνουν, οπότε φροντίστε να είναι σωστό πριν συγκρίνετε προσφορές.

Αποθηκεύστε τουλάχιστον μία διεύθυνση πριν προσπαθήσετε να κλείσετε. Κάνει δύο δουλειές: λέει στην εφαρμογή ποιοι πάροχοι είναι πραγματικά κοντά σας, και είναι το σημείο όπου πηγαίνει όποιος έρχεται στο σπίτι σας — ένας εκπαιδευτής βόλτας, μια κατ’ οίκον επίσκεψη, μια φύλαξη σπιτιού.

Επιλέξτε την πόλη σας από τη λίστα αντί να την πληκτρολογήσετε. Αυτό σας συνδέει με τα τοπικά αποτελέσματα αναζήτησης, και ένα πληκτρολογημένο όνομα πόλης δεν θα ταιριάξει.

Μπορείτε να αποθηκεύσετε πολλές διευθύνσεις και να επιλέγετε ποια χρησιμοποιεί κάθε κράτηση — σπίτι, γραφείο, εξοχικό. Ορίστε ως προεπιλογή αυτή που χρησιμοποιείτε περισσότερο και η εφαρμογή τη συμπληρώνει για εσάς.

Αναζητήστε με βάση το τι χρειάζεστε και πότε, και περιορίστε ανά απόσταση, υπηρεσία και τιμή. Υπάρχει και προβολή χάρτη, αν προτιμάτε να δείτε ποιοι είναι γύρω σας αντί να διαβάσετε λίστα.

Τι να κοιτάξετε πραγματικά

• Το σήμα επαλήθευσης. Σημαίνει ότι ένας πραγματικός άνθρωπος στην Petsly έλεγξε το έγγραφο ταυτότητας του παρόχου και το ενέκρινε. Δεν είναι αυτόματο και δεν το δηλώνει μόνος του.
• Αξιολογήσεις από άλλους ιδιοκτήτες. Μόνο όσοι ολοκλήρωσαν πραγματικά μια κράτηση μπορούν να αφήσουν αξιολόγηση, οπότε δεν στήνονται από αγνώστους.
• Το βιογραφικό, όχι την τιμή. Κάποιος που γράφει συγκεκριμένα πώς διαχειρίζεται έναν νευρικό σκύλο σάς λέει κάτι που καμία τιμή δεν θα σας πει.
• Τι δέχονται. Οι πάροχοι ορίζουν ποια είδη και μεγέθη αναλαμβάνουν, οπότε αν εμφανίζονται στην αναζήτησή σας δουλεύουν ήδη με ζώα σαν τα δικά σας.

Γιατί η πινέζα δεν είναι η πόρτα τους

Οι πάροχοι εμφανίζονται σε κατά προσέγγιση τοποθεσία, όχι στην ακριβή τους διεύθυνση — για τη δική τους ασφάλεια, όπως ακριβώς δεν δημοσιεύεται και η δική σας. Παίρνετε την πραγματική διεύθυνση μόλις έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση μαζί τους.

Δεν περιορίζεστε σε ιδιώτες. Ξενοδοχεία κατοικιδίων, κομμωτήρια σκύλων, κτηνιατρεία και εταιρείες βόλτας είναι επίσης στην Petsly, και λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο: ίδια ροή κράτησης, ίδια προστασία, ίδιο διάστημα ελέγχου.

Οι περισσότεροι χρησιμοποιούν μόνο τον πρώτο. Οι άλλοι δύο υπάρχουν για όταν δεν θέλετε να διαλέξετε μόνοι σας, ή όταν η δουλειά δεν τιμολογείται από λίστα.

Αν αγχώνεστε να παραδώσετε το ζώο σας σε άγνωστο, αυτό είναι το χαρακτηριστικό που το λύνει. Η γνωριμία είναι μια σύντομη συνάντηση πριν επιβεβαιωθεί οτιδήποτε. Είναι δωρεάν, και καμία πληρωμή δεν γίνεται πριν συναντηθείτε.

Πώς να την κανονίσετε

• Ζητήστε την ενώ κλείνετε. Η ροή κράτησης προσφέρει βήμα γνωριμίας — επιλέξτε πότε είστε ελεύθεροι και ο πάροχος διαλέγει ώρα μέσα σε αυτό.
• Ή δεχτείτε μία που προτείνουν. Οι πάροχοι μπορούν να προτείνουν συνάντηση απευθείας από τη συνομιλία, ακόμη και πριν ξεκινήσετε κράτηση.

Η μία πλευρά προτείνει μέρες και ένα εύρος ωρών, η άλλη διαλέγει την ακριβή ώρα. Οι γνωριμίες κανονίζονται μεταξύ 08:00 και 22:00 και μπορούν να είναι έως 90 ημέρες μπροστά. Το πού θα συναντηθείτε το αποφασίζετε μαζί — στο σπίτι σας, σε πάρκο, σε καφέ. Χρησιμοποιήστε την Κοινοποίηση τοποθεσίας στη συνομιλία για να στείλετε το ακριβές σημείο.

Τι να κάνετε σε μία

Πάρτε μαζί το ζώο σας. Δείτε πώς είναι μεταξύ τους — αυτό σας λέει περισσότερα από κάθε συζήτηση. Ρωτήστε πού θα κοιμάται το ζώο, πόσα άλλα θα υπάρχουν, τι γίνεται σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης και ποιος έχει το τηλέφωνο του κτηνιάτρου σας. Ζητήστε να δείτε τον χώρο αν πρόκειται για φιλοξενία.

Αν τιμολογούν με προσφορά

Υπάρχει ένα επιπλέον βήμα. Στείλτε το αίτημά σας και αποδεχτείτε πρώτα την τιμή τους — αυτό είναι που δημιουργεί την κράτηση στην οποία συνδέεται η συνάντηση. Και πάλι δεν πληρώνετε τίποτα πριν τη γνωριμία.

Μέχρι να υπάρξει πραγματική δέσμευση, τα τηλέφωνα μένουν μέσα στην Petsly και η συνομιλία αφαιρεί αριθμούς, διευθύνσεις email και λογαριασμούς social από τα μηνύματα. Αυτό ενοχλεί τον κόσμο για περίπου μία μέρα, και μετά τον προστατεύει.

Τα τηλέφωνα ανοίγουν όταν ισχύει ένα από τα δύο

• Ο πάροχος αποδέχτηκε την κράτηση. Από εκεί και πέρα έχετε το τηλέφωνό του, σε όλη τη διαμονή και μετά την ολοκλήρωσή της.
• Έχετε επιβεβαιωμένη γνωριμία — ώρα πραγματικά κλειδωμένη, όχι απλώς προτεινόμενη. Αυτό είναι σκόπιμο: πρέπει να μπορείτε να τηλεφωνηθείτε για να κανονίσετε τη συνάντηση.

Μόλις μια κράτηση ολοκληρωθεί πλήρως, τα τηλέφωνα παραμένουν διαθέσιμα για άλλες επτά ημέρες για τις εκκρεμότητες — ένα ξεχασμένο παιχνίδι, μια κτηνιατρική απορία — και μετά το φίλτρο της συνομιλίας επανέρχεται για κάθε νέα συζήτηση.

Γιατί λειτουργεί έτσι

Η προστασία που έχετε στην Petsly — χρήματα που κρατούνται μέχρι ο πάροχος να αποδεχτεί, διαχείριση διαφορών, επιστροφές, αρχείο του τι συμφωνήθηκε — υπάρχει μόνο για κρατήσεις μέσα από την εφαρμογή. Κάποιος που θέλει να σας μεταφέρει στο WhatsApp και να πάρει μετρητά σάς ζητά να τα παρατήσετε όλα αυτά. Αν ένας πάροχος το πιέζει πριν κλείσετε, αυτό αξίζει να το ξέρετε για εκείνον.

Δεν δίνετε ποτέ μετρητά, και δεν χρεώνεστε ποτέ για κράτηση που δεν αποδέχτηκε κανείς.

1. Επιβεβαιώνετε. Η κάρτα σας δεσμεύεται — το ποσό μπαίνει στην άκρη, αλλά δεν παίρνεται.
2. Ο πάροχος αποδέχεται. Τώρα η πληρωμή περνά, και την κρατά η Petsly.
3. Η υπηρεσία γίνεται. Τα χρήματά σας είναι ακόμη στην Petsly, όχι στον πάροχο.
4. Σημειώνεται ως ολοκληρωμένη και τρέχει ένα σύντομο διάστημα ελέγχου. Είναι η ευκαιρία σας να θέσετε κάποιο πρόβλημα.
5. Το διάστημα κλείνει και ο πάροχος πληρώνεται.

Αν ο πάροχος αρνηθεί ή δεν απαντήσει ποτέ, η δέσμευση αποδεσμεύεται και δεν χρεώνεστε τίποτα.

Τι υπάρχει στον λογαριασμό

• Η τιμή του παρόχου — η χρέωσή του για την υπηρεσία, συν τυχόν έξτρα που επιλέξατε και τυχόν επιπλέον ζώα.
• Η χρέωση Petsly Protection — προστίθεται από πάνω. Αυτή τη στιγμή είναι 2% έως την 1η Νοεμβρίου 2026, μετά 4%.

Η πλήρης ανάλυση εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε, και ξανά στην κράτηση. Δεν υπάρχουν άλλες χρεώσεις — καμία χρέωση κράτησης, καμία επιβάρυνση κάρτας, καμία συνδρομή.

Τι σας αγοράζει πραγματικά το Protection

Δεν είναι διοικητικό κόστος. Πληρώνει για παρόχους με επαληθευμένη ταυτότητα, για το ότι τα χρήματά σας κρατούνται αντί να παραδοθούν, για μια ομάδα που χειρίζεται διαφορές, και για επιστροφές όταν οφείλονται. Αν ο πάροχος σάς ακυρώσει, η χρέωση Protection επιστρέφεται πλήρως μαζί με όλα τα υπόλοιπα.

Μια πρακτική σημείωση: οι κρατήσεις έχουν ελάχιστη αξία υπηρεσίας 5 €, οπότε πολύ μικρές μεμονωμένες δουλειές ίσως χρειάζεται να συνδυαστούν σε μία κράτηση.

• Στείλτε τους μήνυμα όποτε θέλετε. Κάθε κράτηση έχει δική της συνομιλία, με τα στοιχεία και τις σημειώσεις του ζώου σας ακριβώς εκεί, ώστε να μη χάνεται τίποτα σε μια γενική συζήτηση.
• Φωτογραφίες. Οι πάροχοι μπορούν να στέλνουν φωτογραφίες κατά τη διάρκεια και μετά. Οι περισσότεροι καλοί το κάνουν χωρίς να τους το ζητήσετε· είναι απολύτως λογικό να πείτε από την αρχή ότι θα θέλατε μια καθημερινή φωτογραφία.
• Ζωντανός χάρτης στις βόλτες. Στη βόλτα σκύλου μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή σε πραγματικό χρόνο και να τη δείτε μετά — πού πήγαν, πόσο μακριά, πόση ώρα.
• Χρειάζεστε περισσότερο χρόνο; Ζητήστε παράταση από την κράτηση. Ο πάροχος την εγκρίνει και ο επιπλέον χρόνος τιμολογείται και χρεώνεται ξεχωριστά, ώστε τίποτα να μην είναι ασαφές.

Αν κάτι δεν σας αρέσει κάποια στιγμή, πείτε το πρώτα στη συνομιλία — τα περισσότερα ζητήματα είναι παρεξήγηση για ώρες ή τάισμα. Αν αυτό δεν το λύσει, επικοινωνήστε με την Petsly όσο η κράτηση τρέχει ακόμη, αντί να περιμένετε να τελειώσει.

Όταν η υπηρεσία τελειώσει, η κράτηση σημειώνεται ως ολοκληρωμένη και ανοίγει ένα 24ωρο διάστημα ελέγχου πριν πληρωθεί ο πάροχος.

Αυτό το διάστημα είναι το σημαντικό. Είναι η ευκαιρία σας να θέσετε ό,τι πήγε στραβά όσο τα χρήματα είναι ακόμη στην Petsly. Αν ανοίξετε διαφορά μέσα σε αυτό, η πληρωμή κρατείται, ένας διαχειριστής της Petsly διαβάζει την κράτηση — τη συνομιλία, τις φωτογραφίες, τη διαδρομή GPS — ακούει και τις δύο πλευρές και αποφασίζει. Οι επιστροφές γίνονται από εκεί.

Μετά αφήστε αξιολόγηση. Μόνο όσοι ολοκλήρωσαν πραγματικά μια κράτηση μπορούν να αξιολογήσουν, και ακριβώς γι’ αυτό αξίζει να διαβάζετε τις αξιολογήσεις σε αυτή την εφαρμογή. Η δική σας είναι αυτή που θα διαβάσει ο επόμενος αγχωμένος ιδιοκτήτης.

Όσο πιο νωρίς ακυρώσετε, τόσο περισσότερα παίρνετε πίσω. Οι επιστροφές λειτουργούν με κλιμακωτή κλίμακα ανάλογα με το πόσο πριν την έναρξη ακυρώνετε — ακυρώστε αρκετά νωρίς και τα παίρνετε όλα πίσω· ακυρώστε την τελευταία στιγμή και ο πάροχος κρατά ένα μέρος, επειδή αρνήθηκε άλλες δουλειές για να κρατήσει τις ημερομηνίες σας.

Οι ακριβείς βαθμίδες αναφέρονται στη σελίδα πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών, η οποία δείχνει πάντα τους τρέχοντες κανόνες. Η κράτησή σας σάς δείχνει επίσης ακριβώς τι θα πάρετε πίσω πριν επιβεβαιώσετε την ακύρωση, οπότε δεν μαντεύετε ποτέ.

Πράγματα που αξίζει να ξέρετε

• Αν σας ακυρώσει ο πάροχος, τα παίρνετε όλα πίσω — την πλήρη τιμή υπηρεσίας και τη χρέωση Protection.
• Αν ακυρώσετε εσείς, η χρέωση Protection δεν επιστρέφεται. Η δουλειά που πλήρωσε — επαλήθευση, κράτηση των χρημάτων σας, υποστήριξη — έχει ήδη γίνει.
• Μπορείτε να πάρετε την επιστροφή ως πιστώσεις Petsly, όπου προσφέρεται. Οι πιστώσεις σας δίνουν περισσότερα από την επιστροφή σε χρήμα, εφαρμόζονται αυτόματα στην επόμενη κράτησή σας και δεν μπορούν να αναληφθούν ως μετρητά.
• Μπορείτε να ζητήσετε από τον πάροχο να παραιτηθεί από τη χρέωση ακύρωσης αν άλλαξαν οι συνθήκες σας. Μπορεί να αρνηθεί, και τότε το εξετάζει η ομάδα της Petsly.

• Προσφορές παρόχων. Πολλοί πάροχοι τρέχουν δικές τους εκπτώσεις — τιμή για πελάτες που επιστρέφουν, ή επιβράβευση μετά από κάποιον αριθμό ολοκληρωμένων κρατήσεων. Εμφανίζονται στο προφίλ τους και όσες πληρούν τις προϋποθέσεις εφαρμόζονται μόνες τους.
• Επιβραβεύσεις πιστότητας. Συνεχίστε να κλείνετε τον ίδιο πάροχο και ξεκλειδώνει η προσφορά πιστότητάς του. Η πρόοδός σας προς αυτήν εμφανίζεται, ώστε να ξέρετε πόσο κοντά είστε.
• Κωδικοί έκπτωσης. Βάλτε έναν κωδικό κατά την ολοκλήρωση και η έκπτωση αφαιρείται πριν πληρώσετε.
• Συστήστε έναν φίλο. Μοιραστείτε τον κωδικό σύστασής σας· όταν εγγραφεί και κλείσει, πιστώσεις μπαίνουν στον λογαριασμό σας και εφαρμόζονται αυτόματα την επόμενη φορά.
• Πιστώσεις. Ό,τι έχετε ως πίστωση — από συστάσεις, από μια χειρονομία καλής θέλησης, ή από επιστροφή που επιλέξατε να πάρετε ως πίστωση — εφαρμόζεται στην επόμενη κράτησή σας χωρίς να κάνετε τίποτα.

Το ένα πράγμα που δεν σας γλιτώνει χρήματα είναι να το κανονίσετε εκτός εφαρμογής με μετρητά. Χάνετε τα κρατημένα χρήματα, τη διαδικασία διαφορών και τα δικαιώματα επιστροφής, που είναι κακή ανταλλαγή για μια μικρή έκπτωση.

• Έλεγχοι ταυτότητας από άνθρωπο. Οι πάροχοι ανεβάζουν έγγραφο ταυτότητας και ένας διαχειριστής της Petsly το ελέγχει με το χέρι. Δεν μπορούν να δεχτούν κρατήσεις ή να πληρωθούν πριν εγκριθεί.
• Τα χρήματά σας κρατούνται, δεν παραδίδονται. Η πληρωμή μένει στην Petsly από τη στιγμή που ο πάροχος αποδέχεται μέχρι να κλείσει το διάστημα ελέγχου μετά την υπηρεσία.
• Όλα καταγράφονται. Συνομιλία, φωτογραφίες και διαδρομή GPS μένουν στην κράτηση, ώστε μια διαφορά να κρίνεται από στοιχεία και όχι από το ποιος επιχειρηματολογεί καλύτερα.
• Η συνομιλία εποπτεύεται. Στοιχεία επικοινωνίας και προσπάθειες να σας μεταφέρουν εκτός πλατφόρμας φιλτράρονται πριν υπάρξει κράτηση, και τρέχει έλεγχος στις εικόνες που στέλνονται.
• Οι αξιολογήσεις κερδίζονται. Μόνο μια ολοκληρωμένη κράτηση μπορεί να παράξει αξιολόγηση.
• Πραγματικοί άνθρωποι να μιλήσετε. Η υποστήριξη είναι προσβάσιμη μέσα από την εφαρμογή και από τη σελίδα επικοινωνίας.

Λογικά πράγματα να κάνετε ούτως ή άλλως

• Κάντε τη γνωριμία. Είναι δωρεάν και είναι το καλύτερο σημάδι που θα πάρετε.
• Γράψτε τα δύσκολα για το ζώο σας στη συνομιλία, ώστε να υπάρχει αρχείο.
• Αφήστε τα στοιχεία του κτηνιάτρου σας και μια επαφή έκτακτης ανάγκης στο προφίλ του ζώου.
• Κρατήστε τα μέσα στην εφαρμογή. Αν δεν βγείτε ποτέ από αυτήν, όλα τα παραπάνω συνεχίζουν να ισχύουν για εσάς.